Coffee Dayの経営陣は今年135店舗を追加したい

クリシュナンは、販売目標を達成するために、カフェのマネージャーがクッキーなどの商品を大量に取引する機会を探す必要があると説明しました。 「彼らは、クッキーを販売できるギフトオプションがある契約を取得するように言った。これらの大量注文を得るために、イベントや新聞のポスターを探します」と彼は付け加えました。 「通常、一括注文は特別な場合に販売目標の25%を占めます」と彼は言いました。

マニカンダン氏は、会社は特別な機会に3ルピー(4,387.5ドル)相当の請求書を作成したと言います。彼は自分のクレジットカードを使って支払わなければなりませんでした。 Reddyによれば、CCDは、これらの日中に請求されたRs 3.4 lakh($ 4,972.50)の会費を支払わなかったために、CCDが彼に警察事件を平手打ちしたという。クリシュナンは、営業日中の給与削減により、会社からまだ30,000ルピー(438.75ドル)を負っています。

ケンがCCDでのより大きな問題は、彼らがテイカーを持たないアイテムを導入することであり、経営者がこれらのアイテムにターゲットを置くことであると言ったマネージャー。過去2年間、CCDは250のカフェで終日メニューを導入し、ハンバーガー、ビリヤニ、ラップ、ロールなどの食品やミルクセーキを提供しています。 「彼らは、明らかに人々が買うカプチーノやラテなどのターゲットを持っていません」とレディは言います。 「今日、どのCCDアウトレットでも、カプチーノやラテに広告は表示されません。冷たいコーヒーやハンバーガーが食べられます」と彼は付け加えます。

甘い歯

3月四半期に、Coffee Dayは新しいデザートとケーキをフードメニューに導入したと述べました。

5月21日、ケンはCCDに詳細なアンケートを送りました。このストーリーが公開されるまでに、会社はリマインダーとフォローアップコールにもかかわらず返信しませんでした。

醸造問題

アナリストとの2018年3月期の四半期決算報告で、シッダールタはチェーンの拡大について楽観的でした。彼はアナリストに、同社は今年度135の新しいカフェを導入する予定だと語った。彼は、会社が拡大のためにより多くのお金を必要とするので、ルピー400ルピー(6013万ドル)以上の負債を減らしていないと付け加えました。経営陣は、平均して、新しい店を開くのに40ルピールピー(58,500ドル)かかると言った。そのため、同社はカフェの拡張に約5400ルピー(812万ドル)投資する必要があります。

シッダールタは、年間キャッシュフローが211兆ルピー(31.72百万米ドル)であるため、負債を減らすための措置を講じなかった理由を尋ねると、「135店舗を計画します。それよりも良いですか?私たちができることを計画しているので、私たちは私たちと一緒に大きな胸を維持しています。」

CCDの小売ビジネスは着実に成長していると言えます。 18年度の収益は12%増の1,590.7兆ルピー(2億3,910万ドル)でした。前年、収益は14%増加して1,423.4クロール(2億1,400万ドル)でしたが、その前年には、13.7%で1,253.6クロール(1億8,433万ドル)でした。カフェでの1日あたりの平均売り上げ(ASPD)も元気で、3月四半期は15,635ルピー(228.66ドル)で、前年比で4.94%改善しました。 3年後、経営陣はASPDが23,000ルピー(336.38ドル)に増加すると述べています。

しかし、もう少し深く掘り下げると、問題のあるパターンが現れ始めます。 135店舗をオープンするという見出しの数を超えて、CCDがどのように小売プレゼンスを拡大するかを理解してみる価値はあります。同社は、18年度に135のカフェをオープンしたと述べたが、95を閉鎖した。

したがって、ネットの追加は40のカフェに過ぎず、現在の店舗数は1,722となっています。

Cafe Coffee Dayの管理者は、これは賃貸料をより適切に管理するために行われていると述べています。同社は今年150店舗を改装したいと考えており、それにはカフェを近くの場所に移動することが含まれます。 「ご覧ください。12〜14年前に400平方フィートでいくつかの店舗をオープンしました。家賃は毎年15%のエスカレーションで上昇しています。家賃は、いくつかの場所で2千ルピー(2,925ドル)になりました。近くの同じ家賃で1,200平方フィートの物件を手に入れるかもしれません」とシッダールタはアナリストに説明しました。彼は、500平方フィート以内に約200の店舗があり、主要な場所にあるため約50の店舗を改装しないと付け加えました。

醸造の問題、Cafe Coffee Day

皮肉なことにコスタコーヒーで行われたバンガロールの雨の夜、ラビクリシュナン[名前が変更されました]はお茶をすすり、カフェコーヒーデイ(CCD)のトップマネジメントはカフェレベルで起こることの現実を理解していないと言います。それか、彼らはそれを見落とすことを選択します。

彼は彼自身の厳しい物語を共有します。 1年前、彼はCCDのカフェマネージャーでした。そして彼が見たもの、そして参加さえしたものは、今日まで彼を悩ませています。会社がより多くの食品を販売することに焦点を移すにつれて、販売目標を達成するために従業員による過剰請求の文化が広まっています。従業員はその月の目標を達成するために明らかに多くの製品に請求し、今後3か月にわたって販売を通じてそれを補うように求められるでしょう。失われた売上を埋め合わせることができなかった場合、給与は固定されます。

彼がこの話をしているのは彼だけだったら、それほど問題にはなりません。彼は違います。ケンは、練習を確認した数人の元従業員と話をし、バレンタインデーや友情の日などの「特別な機会」でより顕著であると言いました。

“特別な機会”

2017年7月、CCDの従業員で会社で11年間働いていたPramodが命を落としました。プラモドは自殺メモで、会社が彼の決定に責任があると明示的に述べました。彼は、自分が販売目標を達成するのに苦労しており、プロモーションを拒否されていると言いました。彼はまた、Coffee Day Enterprisesの創設者であり所有者である究極のボスVG Siddharthaに「営業日」を削除するよう依頼しました。

メモはこう読みました:また、コーヒーデーにはあまりにも多くの販売圧力があります。目標を達成できなかった場合、彼らは給与を差し控えました。数ルピーをどのように手配できますか?すべては、毎日のパンのために、自分たちの目的を達成するために働いています。しかし、これらの条件で私たちはどのように働くのでしょうか?

ChinnuとMuddu、ご容赦ください。私はシダース・サーに、息子の勉強と妻の生計を手伝ってほしいと頼みます。 「営業日」がないように依頼してください。

表面的には、動揺した従業員との孤立した事件のようです。しかし、彼の自殺のニュースは、販売目標との闘いについて話したときに彼が何を意味していたかを知っていたので、カフェマネージャーに波紋を送りました。 「大New日、バレンタインデー、友情のような特別な日があります。彼らはより高い目標を持っています」と、元CCDエリアマネージャーであるSandeep Reddy氏は言います。彼は最近の販売圧力の仕組みの例を示しています。 「バレンタインデー、愛のマグカップを手に入れます。友情の日には、友情のマグカップがあります。この目標を与える地域マネージャーがいます。都市マネージャーはそれを他の人に配布します。」

セールスマ

「だから問題は、これらは派手なものであり、人々はどこでもそれを見ているということです。これらは、市場でRs 80-100($ 1.17-1.46)で得られるものです。彼らは500ルピー($ 7.31)で販売したいと思っています。人々は購入しません」と彼は付け加えます。セールスマネージャーの最善の努力にもかかわらず、彼らはこの商品を移動することはできません。上層部のマネージャーが来て、マネージャーの名前で商品に請求し、クレジットで商品を販売するために3か月を与えられます。 「3か月経っても何も起こりません。人々は自分のポケットから支払います。

元CCDカフェマネージャーのManikandan Mは、特別な日には販売目標が指数関数的に上昇するだろうと言います。 「店舗は10,000ルピー(146.25ドル)[1日平均]で運営されています。突然、彼らは特別な日または特別な週末を紹介します。 10,000ルピーの店では、1.5ルピーまたは2ルピー(2,193.75ドルまたは2,925ドル)[目標]を提供します。とにかく、その金額を在庫に請求し、販売しなければなりません」と彼は言います。 「これは顧客もだまされる状況につながるでしょう」と彼は付け加えます。彼は、顧客がカプチーノを要求するが、より高い量の風味付けされたカプチーノに対して請求される例を示します。

インドのFMラジオの中年危機

“それはとても熱い。家に帰る前に誰かにACのスイッチを入れてもらえますか?」

「ああ、ACを自動的にオンにすることができます。」ロイドWi-FiインバーターACに感謝します。スマートフォンでACを制御します。

次に、インドの支払いアプリPhonePeで請求書を支払います… Manipal Hospitals:Life’s on … 20%off on PharmEasy medicines … Big Bazaar、Pizza Hut、Pradhan Mantri Suraksha Bima Yojana。

り替えることですが、

木曜日のデリーの午後8時で、8分が経過しました。デリーの交通渋滞で立ち往生しているタクシーに座って、私はタクシー運転手が音楽を演奏することを選んだFMステーションを待ちます。どんな音楽でも。そしてちょうどそのとき、人気のあるボリウッドの歌の最初のメモが車両の範囲を満たしますが、ラジオの男が私に新しいビデオストリーミングアプリケーションSwooで数千ルピーを稼ぐことができると告げる前に。どうしたい!

わずか8分のスペースに、18の広告がありました。はい、数えました。明らかな選択肢は、別のFMチャンネルに切り替えることですが、それは役に立ちません。すべてのFMステーションは、過剰な広告に悩まされています。

ラジオ監視機関AirCheckからのデータで行く場合、FMラジオ局は夕方の時間帯に1時間あたり最大20分の広告を再生します。その数は、時間帯と週によってかなり異なります。広告が1時間に15分未満で放映された場合、試していないからではありません。 FMチャンネルには、その時間中に実行する広告がこれ以上ないためです。

それに比べて、平均して、テレビチャンネルの大部分は広告を1時間に12分未満に抑えていますが、いくつかは15分にプッシュしています。

それがFMラジオの仕組みです。企業が広告を少しでも削減しようとすると、FMブランドのRadio Mirchiの場合と同様に、収益が減少します。 Entertainment Network India Ltd(ENIL)が所有するこのラジオ局は、2018年3月に終了した年度の広告数を15%削減したと主張しており、純利益は50%以上減少しました。

事業は困難であり、2,800億ルピー(4億1,500万ドル)の業界は不満に陥る可能性があります。インドでは20年以上にわたりプライベートFMラジオ放送が行われており、ラジオは当時とほぼ同じです。ボリウッド音楽(国際音楽を演奏するいくつかのステーションを除く)、ラジオ騎手、愛の達人、深夜のロマンチックな音楽、そしてもちろん、広告。

FMステーションの設置にかかる投資は高く、広告収入を得るのは困難です。広告料金は低く、企業は広告量を増やす必要があります。企業は「広告が増え、お金が増える」スパイラルに陥り、それでも業界の成長は2桁の改善を期待して6〜7%で停滞しています。要するに、ラジオ事業は破るのが難しいナットであり、さらに新鮮な競争を提供するデジタルストリーミングサービスの出現のおかげで、さらに大きくなりました。これらすべての課題に直面して、FMラジオ局は時代の変化に対応するために何ができるでしょうか?

高波を行く

FMラジオには継続的な周波数の問題があります。無線の民営化の現在の段階(フェーズ3)の大部分の周波数の価格は、メディア企業にとって手頃な価格ではないため、成長を妨げています。 「ほとんどの小都市では費用と便益の分析がうまくいきません」と、39の都市でFMブランド91.1ラジオシティを運営するJagran Prakashanが推進するMusic Broadcast LimitedのディレクターであるApurva Purohitは述べています。

無線の民営化の第3フェーズ(最初の2つのフェーズはメトロ都市、州都、およびいくつかの大都市を対象)の背後にあるアイデアは、約839の新しいラジオ局で人口10万人以上の町を対象とすることでした。フェーズ3はバッチに分割され、これまでに2つのバッチが完了しました。最初はFMの存在感があり、大都市への巨額の入札があった都市を扱った。

 

BHIMには、キャッシュバックのために495クローネの支出がありました。

Sharma氏は、これはUPIアプリのコミュニケーションとプロモーションを簡素化するために行われたと述べました。彼は、消費者の観点から、UPIアプリの膨大な数は混乱を招く可能性があると説明しました。 「マーケティングとプロモーションの観点から見ると、はるかに簡単になります。人々がBHIMをUPIに関連付け始めたからです。だから今、BHIMをどこでも見たら、すぐにこれがUPIアプリであると接続し、銀行口座をリンクでき、お金を移動できます」と彼は付け加えました。

しかし、匿名性を要求したある業界の専門家によると、競技場は十分なレベルではありません。

ウォレットおよびプリペイド支払い手段(PPI)のプレーヤーは、UPIの銀行と相互運用できるようにするために(製品およびシステムが情報を交換および処理する能力を発揮するために)フープを飛び越えなければなりません。ウォレットのRBI規制は、UPIにアクセスする場合でも、顧客にとって銀行と同等のKYCを意味します。専門家は、「彼らは「不可知論者」であるべきだと付け加え、「デジタル空間にいる人は誰でも利益を得るはずです。これは一般的な見方でした。プリペイドやウォレットなど、銀行または銀行以外の認定発行会社を通じてデジタル取引が行われている限り、これらの取引はすべて対象となります。」

495ルピーのルピーに戻りましょう。言うまでもなく、この数字には会社が必要です。比較のために。

2017年3月に終了した年度の政府の連合予算では、教師のトレーニングと成人教育に817ルピー(1億2,280万ドル)の費用が割り当てられました。同期間中、昼食計画に9,475クローネ(1424.2百万ドル)を費やし、政府の主力プログラムの1つであるSwachh Bharat Missionに10,484クローネ(1億5,590万ドル)を費やしました。

さて、これはリンゴとオレンジの比較すらありません。おそらくリンゴやジャックフルーツに近いでしょう。意味がありません。 「いいえ、私はそれを見る正しい方法だとは思いません」と公共政策に関する独立したシンクタンクであるタクシャシラ研究所の共同設立者であるニティン・パイは言います。 「公共財政の観点からは、丸め誤差でさえありません。重要なのは、1万ルピーでなければならないからです。」代わりに、パイは、デジタルトランザクションが置き換えるキャッシュエコノミーのコストを調べる必要があると言います。 。

現金は、私の周りのすべてを支配します

米国に拠点を置くタフツ大学のフレッチャースクールによる2013年の調査によると、インド準備銀行(RBI)と商業銀行は、通貨操作を実行するために年間約21,046クロール(1億5,570万ドル)を費やす必要があります。

UPIの加盟店を集約するムンバイに本拠を置くデジタル決済会社Benowの創設者兼CEOであるSudhakar Ramは、UPIを促進するための政府支出は正当化されると述べています。彼は、市民に行動の変化をもたらす必要があると考えています。 「インドは毎日小売レベルで少なくとも10億の現金取引を行っています。このすべてで、その15〜20%、約2億人が変換されると、幅広のブラシを使用している場合、20,000ルピーの20%の節約になります。これは約4,000クロール(6億120万ドル)の節約です」と彼は言います。今日、ベノウは47,000人以上の商人を乗せており、2019年3月までに約100万人の商人を追加することを目指しています。そのため、カバーすべき大きな基盤があります」と彼は付け加えます。

しかし、デモネティゼイションから1年以上経った今でも、現金は依然として最高です。これの指標は、ATMでのデビットカードトランザクションの数です。インドでは、デビットカードは主にATMからお金を引き出すために使用されます。 2018年3月のRBIデータは、ATMで7億7,400万件のトランザクションを示しました。 POS(Point of Sale)マシンでのトランザクション数は、それの半分未満で、わずか3億1,800万件でした。

ただし、PoSトランザクションの前年比成長率(16.6%)はATMトランザクション(9.13%)を上回っており、デジタルトランザクションに対する選好が高まっている可能性があります。しかし、これは実際、誤解を招く可能性があります。業界のオブザーバーによると、デジタルトランザクションは常に毎年約20%のペースで成長しています。ただし、現金取引をデジタルに変換するペースを速めることができるかどうかを確認する必要があります。

すべてのキャッシュバック:政府はBHIM、デジタルトランザクションに力を入れています

自分で空想します。 495クローネ(7350万ドル)で何をしますか?

約100人のランボルギーニアヴェンタドールを取得できます。 3機のボーイング747を使用できます。 Flipkartで約50%を購入できる可能性があり、これは200億ドル以上と評価されています。しかし、あなたがインド政府であるならば、あなたはそれのどれもしません。代わりに、これは政府が頭字語であるBHIMでよく知られている支払いアプリケーションであるBharat Interface for Moneyの使用を促進するために7か月間(2017年4月から2017年10月まで)キャッシュバックに費やす金額でした。 2016年12月に開始されたBHIMは、Unified Payments Interface(UPI)で実行され、インドのプライベートバンクとパブリックバンクで構成される民間組織であるNational Payments Corporation of India(NPCI)が所有しています。

ただし、495クローネは氷山の一角にすぎません。業界のオブザーバーによると、電子情報技術省(MeitY)は、銀行デビットカード取引の費用が2,000ルピー(30ドル)を下回るために、毎年2,000ルピー(3億ドル)を費やすことも喜んでいます。 BHIMを促進するための政府の支出と合わせて、政府は理論的には、デジタルトランザクションを促進するために毎年約2,500クローネ(3億7580万ドル)を費やすことを望んでいます。

この動きは、2016年11月に国の通貨の86%近くをデネタイズした後、キャッシュレス取引を促進するというセンターの新しい使命の一部です。この数値を削減すると、政府は208クローネ(30.8百万ドル) )毎月キャッシュレストランザクションをプッシュします。

しかし、なぜ政府はキャッシュバックを払わなければならないのでしょうか?そして、そうだとしても、なぜBHIMなのか?

平等な競技場ですか?

このように考えてください。過去3年間で、全員とその叔父が支払いのビジネスに飛びつきました。何らかの形で。 Googleがあります。 WhatsAppを備えたFacebookがあります。そして、他にもたくさん。誰もがユーザーとのやり取りを望んでいます。そして、これらのユーザーを獲得するために、彼らはお金を使っています。そして、これらすべてにインド政府がBHIMと共に飛び込みます。政府には現在、ユーザー向けと商人向けの2つのスキームがあります。ユーザーの場合、3つの一意のトランザクションを行った後、Rs 50(0.74ドル)のキャッシュバックを取得できます。彼らがアプリを新しいユーザーに紹介した場合、Rs 25(0.37ドル)を受け取ります。審判(新しいユーザー)も同じ金額を受け取ります。

商人がキャッシュバックを取得するには、月に20〜50トランザクションを完了してRs 50のボーナスキャッシュバックを取得する必要があります。50トランザクションを超えると、商人はトランザクションごとにRs 2をRs 950(14ドル)まで受け取ります。商人は、1か月あたり1000ルピー(14.8ドル)を取り戻すことができます。

BHIMキャッシュバックプログラムは2017年4月に開始されました。それ以降、2回延長されました。

問題は、政府がそもそもBHIMを推進すべきかということです。アプリの所有者は銀行所有のNPCIであるため、政府はアプリを所有していません。政府の決定は、民間企業や銀行によるアプリはこれらのキャッシュバックの対象とならず、個別に宣伝しなければならなかったため、業界での反発を受けました。重要なことに、UPIの採用は現在PhonePe、Google Tez、Paytm *、WhatsAppによって推進されています。 BHIMは現在、UPIのトランザクション数のわずか6.6%を占めています。

これに対応して、NPCIは、自身をBHIMにブランド変更する銀行アプリは4月から政府からのキャッシュバックの対象になると述べました。 これは銀行のUPIアプリにのみ適用されることに注意してください。したがって、Paytmは現在銀行になっているため、Paytm BHIM UPIとしてサービスのブランドを変更しています。 Google Tez、WhatsApp、Chillr、およびその他のサードパーティのUPIアプリは、同じ資格を持ちません。 「基本的に、すべての銀行アプリはBHIM UPIにブランド変更されました」と、Kotak Mahindra Bankの最高デジタル責任者であるDeepak SharmaはThe Kenに語りました。 「当社のアプリKotak PayはBHIM Kotak Payにブランド変更されました。 BHIMスタンドアロンアプリとしてのBHIMはもうありません。 UPIアプリがBHIMでブランド化されている限り、それらはすべてキャッシュバックの対象となります。」

 

インドのバジェットホテルチェーンOYOは、全国の大規模なレイオフの見出しにあります

コアビジネスであるホテルでは、カリングはすでに表示されています。複数の従業員によると、OYOは企業所有のホテルに焦点を移し、第三者所有のホテルを廃止しているという。これは2つの理由で理にかなっています。何百人ものホテル経営者がOYOの顧客を背負い、不正行為や不当な慣行のスタートアップを非難し、ホテル自体の利益率はずっと高くなっています。

当然のことながら、OYOのサービス可能ルームナイト(SRN)(プラットフォーム上にある部屋の数)は、2019年1月から12月の間に30万件減少しました。

一般的なコンセンサスとAgarwalのメールは、OYOの約50%の株式を保有し、独自の危機を経験しているメガVCソフトバンクを指し、このコース修正を促しています。しかし、複数の従業員との会話は、これが起こらなければならなかったことを示しています。彼らは、世界で3番目に大きいホテルチェーンであると主張するOYOがどのようにコストをかけずに成長し、そのビジネスモデルが機能することを証明したかについて話します。それを除けば、事業の健全性について疑問を投げかけ、高圧で有毒な労働環境を作り出した慣行を通してこれを試みた。

Quo Vadis OYO

従業員によると、OYOのレイオフにはパターンはありません。供給側(OYOプラットフォームにホテルを持ち込んだ人)、需要側(充填室を担当する人)、およびその間のすべての種類の仕事を横断します。

先週だけでも、Gurugramの300人の従業員が解雇されました。チェンナイで150。コルカタで125-150;ムンバイの従業員135人。デリーで約200、ナイニタールで70。ハイデラバードで約60。これらの数値は、各場所の従業員から得られました。

これらの従業員は、1,500〜3,000人が解雇されたと推定しています。これまでに何人の人員削減が行われたかは誰にもわかりません。メディアレポートの数はさまざまです:1,000、1,800、2,000、3,000。 5,000でも。 3人の従業員がケンに、レイオフは2019年8月頃から少しずつ始まり、12月に本格的に開始され、1月にクリティカルマスに達したと語った。同社の情報筋は、人員削減は3月まで続くと述べた。

解雇された理由を従業員に尋ねると、非パフォーマンス、コスト削減、リストラ、縮小、収益性など、さまざまな反応が得られます。または、ラクナウの従業員の場合のように、Excelシートの決定。

「以前の人員削減では、少なくともそれが不実な者であるという認識がありました。しかし、現在、Aグレードのパフォーマーはピンクのスリップを取得しています。デリーのセールスマネージャーは言います。上級管理職はほとんど説明を提供せず、グルグラムの本社から指示が来ていると主張した。

上級管理職はほ

これらの削減は、2018年に始まった組織構造の混乱におけるOYOの最新の動きです。

2018年現在、OYOのインド事業は3つのチームに分割されました。

1)セントラル:企業、製品、金融、エンジニアリングなど。また、新しいホテルを搭載した変革のようなチームも含まれていました。

2)運用:顧客の所有-経験、成長など。

3)事業開発:ホテルとのパートナーシップを担当。

しかし、2018年が終わると、OYOは大規模な再編成を実施しました、と2人の従業員は言いました。 3チームの構造は放棄されました。彼らは中央チームを保持していましたが、今では、地域(またはハブ)がホテルパートナーの管理と収益の生成を担当します。このモデルを機能させるために、OYOは雇用のオーバードライブを行いました。

複数の従業員が、OYOは2019年に新しい構造に合わせて、また拡大しているためにこれを行ったと述べています。 OYOが新しいベンチャーを開始したり、新しい国に足を踏み入れたりすることなく、わずか1か月が過ぎました。 日本やサウジアラビアなどの国々とともに、ライプールなどの新しい都市に広がりました。 2019年2月、OYO LivingをOYO Lifeにブランド変更しました。

「彼らの評価は2019年1月に増加したと思います。 彼らが資金を得るとき、彼らはたくさん雇います。 2019年に辞任した元デマンドマネージャーは、「投資家に、これらの多くの資産があること、これらの多くの人々があることなどを示さなければなりません」と述べました。

 

OYOの長い行進—赤軍の撤退

2020年1月14日の午前9時に、バジェットホテルチェーンOYOの約250人の従業員が、ウッタルプラデーシュ州ラクナウにある会社の敷地内の会議室に移りました。集会は会社の多くの部門にまたがり、参加者(OYOpreneurs、会社が彼らを呼ぶように)を残しました。 OYOでの1カ月以上のレイオフについて、ニュースは1か月以上にわたって厚く急速に渦巻いており、集まった人々は最悪の事態を恐れていました。

「約10〜12人が本部のグルグラムから来ました。これは決して起こりませんでした。 OYOでの私の人生の中で、私はそのような早い会議は一度もありませんでした」と1人の従業員がケンに語りました。

ラクナウの拠点長であるアミット・プラカシュは裁判所に出廷しました。 「おはよう、みんな」と彼は言った。 Prakashは、OYOが2019年にどのようにうまくいったか、2020年にはもっと良くなるかを説明するために、数分を費やしました。

部屋は静かになりました。 「風が方向を変えていると感じました」と従業員は言いました。

闘争段階

プラカシュは人員削減については言及していません。一度も。彼が終わった後、従業員はお茶とスナックを提供されました。ただし、だれもが唯一の食欲はメールでした。会議後にメールを受け取った場合、彼らはまだ仕事をしていました。

残りの人たちは電話を置き去りにして部屋に一つずつファイルを提出するように頼まれ、そこで彼らは辞表を手渡され、署名を求められました。ほとんどの人は5-7分で署名して出て行き、質問をしましたが、ほとんど抗議しませんでした。彼らが得た答えには、理にかなった議論の余地がほとんどありませんでした。 OYOの人事担当者は、会社がラクナウの全従業員の名前を含むExcelシートでフィルターを使用したことを上記の従業員に単に伝えました。それは本質的にランダムなプロセスだったと彼は主張する。その日、合計約160人が解雇されました。

同じパターン(電子メールによるメール、辞表による辞表)が全国で展開されています。デリー、バンガロール、プネ、ハイデラバードなどの地域の20人の現職および元従業員によると、何百人ものOYO従業員が部門、地域、年齢層、経験レベルを超えて解雇されました。彼らは、会社からの報復と彼らの最終的な和解が差し控えられるのを恐れて匿名を条件に話をしました。コルカタでは、OYOは会議に警備員と警官を配置しました。

OYOの広報担当者は、「収集された数値とデータは一貫性がなく、基準を外れています」とThe Kenへのメールで述べ、「OYO Hotels&Homesはビジネスのすべてのメトリックに焦点を合わせている」と付け加えました。ただし、OYOのスポークスマンは詳細を明かさず、また、Kenから送信された詳細な電子メールの質問に回答しないことを選択しました。

収益性、運用と顧客の卓越性

先月の月曜日、この問題に関する1か月の沈黙の後、会社の創設者兼CEOであるRitesh Agarwalは最終的に会社全体の電子メールを送信しました。チームの再編成について話しました。結果として冗長性の。重要なこととして、アガルワルはまた、持続可能な成長、収益性、運用と顧客の卓越性、トレーニングとガバナンスなどの新しい戦略目標にも言及しました。

要点は単純でした。OYOは楽観的ですが、大幅に変更する必要があります。何年にもわたって拡張への飽くなき渇望の末、OYOは他のすべてを盲目にしているように見えますが、OYOは撤退を破っています。未来のOYOになるには、過去の失敗を取り消さなければなりません。その変化はすでに進行中です。

すでに小規模な介入を試みています。 OYOタウンハウスでのミネラルウォーターの停止。ホテルから警備員を削除します。ホテルのOYOスタッフの無料食事を終了します。すべてが海に落ちます。

複数の従業員がケンに、ホリデーパッケージを販売するOYO Total Holidaysは昨年閉鎖されたと語った。他の人たちは、さまざまな会場で結婚式を開催するOYO Weddingzが間もなく閉鎖され、その有料ゲスト(PG)ユニットOYO Lifeが主要ホテル事業であるOYO Homesと合併されると述べました。

Infibeamには懐疑論の雲がかかっています

「彼らは[Infibeam]がShopcluesと競争しようとしていますが、インドの人々はホットな新製品を割引価格で購入したいため、その会社は苦労しています。これはすべてのeコマース企業が苦労していることです」と上級予測者のSatish Meena氏は言いますアナリスト、Forrester、市場調査会社。そして、Shopcluesは、ビジネス関係者によると、各顧客を獲得するために1,000ルピー以上(14.5ドル)を費やしています。 Infibeamはほとんど何も使いません。では、どのようにして顧客を獲得するのでしょうか?

「すべての銀行にアプローチし、ロイヤルティポイントを蓄積した顧客を派遣するよう依頼し、その方法で販売します」とMehta氏は言います。

しかし、この声明は精査に耐えられません。 「Infibeamは累積ポイントの燃焼に関与したことはありません」と、インド最大のロイヤルティポイント会社であるLoylty Rewardzの創設者兼前CEOであるBijaei Jayaraj氏は言います。

その場合、今すぐ質問しなければならないのは、顧客が本当にInfibeam.comにアクセスするかということです。

顧客ごとに費やされる平均時間は興味深いものです。 Amazonでは、顧客はウェブサイトで8〜9分費やしています。 Infibeamでは、わずか3を超えています。つまり、顧客は3分以内に製品を見つけて支払い、タブを閉じる必要があります。

背の高い質問。

ここで、これらすべての情報を使用して、Infibeamの収益数を詳しく見てみましょう。同社はこれを年間収益で指定していませんが、電子メールでのクエリでは、Infibeamはeコマースビジネスだけで得られる収益はGMVであると述べています、これは298クローネです。そのため、このビジネスで会社が獲得する実際の収益は、見かけの収益よりもはるかに低くなります。

「尾であるため、ネット上でより多くを作成します」とMehta氏は言います。会社は実際の番号を明らかにすることを拒否します。 10%と仮定します。これは、収益が30クローネ(約450万ドル)に近いことを意味します。 eコマース事業の実際の状況は、見た目とは大きく異なります。

「投資家が製品ビジネスのパフォーマンスを評価するためには、GMVと収益の間の分割と2つのモードの収益性が重要であり、その開示は良い習慣です。逆に、その非開示は良いガバナンス慣行ではありません」と、The Kenから送信された電子メールクエリに応えて、コーポレートガバナンスおよびプロキシアドバイザリー会社IiASの創設者兼マネージングディレクターであるAmit Tandon氏は述べています。

株式市場も同様に振る舞うようです。

トリック

上場以来、Infibeamの株価は北に向かっており、2016年4月8日から2.5倍に上昇しています。取引量に大きな変動はありません。しかし、これらの取引量にはいくつかの疑問が生じます。

「かなりの時価総額を持つすべての企業は、市場および企業レベルの要因により、ボリュームに大きな変動があります」と、2Point2 Capital PMSのマネージングパートナーであるアミットマントリは述べています。 「他の市場が混乱しているときでさえ、企業が毎週同じようなボリュームを持つことは非常にまれです。」マントリは2017年2月にTwitterでこれを強調しました。市場全体がパニックに陥り、Infibeamの取引量はほとんど変わりませんでした。

「大企業のボリュームのボラティリティが非常に小さい場合、一緒に働いている少数の投資家によって株式が管理されているためである可能性が高い」とマントリ氏は言います。 InfibeamのBSEに関する最新の提出によると、わずか63のエンティティ(2千ルピー(〜3,000ドル)を超える株式資本を持つ47人の個人とプロモーターおよびプロモーターグループの16人の株主)が企業のほぼ74%を保有しています。

また、このような驚異的な稼働をしている株式の場合、Infibeam株式の1日あたりの配送量は10〜20%の範囲にあります。上場会社の場合、各取引セッションで、株式は取引された合計量と成果物の量を持ちます。総取引量の成果物の割合は、実際に個人のdematアカウントに配信される株式です。残りの取引量は日中取引であり、同じ取引日に二乗されます。

「市場データ[取引量など]は考慮していませんが、配信が少ないということは、憶測が高く、長期的な買い手がいないことを反映しています。これにより、スクリップが不安定になり、そのような株の激しい変動が一般的になります」とタンドンは言います。

 

Infibeamの収益の向上

Spykarは、人々をWebサイトに引き込むために独自のマーケティングを行う必要があります。 Infibeamは、トランザクションごとにいくつかのベーシスポイントを獲得します。平均して、全体として、同社はエコシステムを通過する各トランザクションの0.3〜0.4%を作成しています。または、サブスクリプション料金を請求しますが、多かれ少なかれ、同じ費用がかかります。

マーチャントは、Infibeamのサービスのどの部分が意味をなしているかを選択して使用できます。それに応じて課金されます。すべて良い。

限界利益を達成するための取り組み

Infibeamは、商人だけでなくAmulと政府にもこのサービスを提供しています。これらのトランザクションを促進し、eコマースショッピングの世界全体を所有するために、Infibeamは非常にスマートな購入を行ってきました。 CCAvenueとUnicommerceを購入して、システムにプラグインしました。 Mehtaがそれをさらに複雑にするまで、それはすべて良い話になります。 「私たちは頭を売るのではなく、これらのチャネルを通じて尾を売っています」と彼は言います。彼がテールと言うとき、彼は人気のない製品を意味します。前シーズンのアパレルから数ヶ月前に発売された携帯電話まで、多くの人を見つけられなかったことを意味します。 「この国には価値のある市場があります」とMehta氏は付け加えます。そして、Mehtaは小規模な売り手にも気にしません。 「私たちは、大きなブランドと商人に対処したいだけです。」

これをすべて念頭に置いて、Infibeamの数値をもう一度見てみましょう。

18会計年度に獲得した839ルピーのInfibeamのうち、541.4ルピー(79.1百万ドル)はIWSからのものでした。これには、CCAvenueから得られた収益と、Build a Bazaarから得られた収益が含まれます。 17年度には、CCAvenueは163クローネ(2400万ドル)を獲得し、16年度には113クローネ(1650万ドル)を獲得しました。前年比44%の成長。議論のために、CCAvenueはFY18で1年が横ばいで、トップラインに30%未満しか追加できないと仮定します。それは、Infibeamのトップラインに約200ルピー(2920万ドル)貢献したことを意味します。これはBuild a Bazaarに相当し、340ルピー(4970万ドル)の収入をもたらします。

ここで、簡単にするために、Infibeamがトランザクションごとに0.30%を作成したとしましょう。つまり、InfibeamのすべてのパートナーWebサイトで取引される総商品価値(GMV)は、100,000クローネ(約145億ドル)になります。 GMVはプラットフォームで販売された商品の合計値であり、eコマース会社がその販売を通じて得た実際の収益ではありません。テールを売っている間これのすべて。

「その数は高すぎます」と元Flipkartの幹部は言います。彼は、現在の会社がマスコミと話すことを許可していないため、名前を付けないように求めています。 「すべてのeコマース会社に1つの黄金律があります。昨年のファッションやフロップ電話を販売できる唯一の方法は、1ドル5セントで販売することです。」彼は、顧客が極端な価値を見た場合にのみ意味します彼女はそれを買いたいですか? 「そして、80%の割引を行っても、マージンを忘れると、物流コストを賄えなくなります。インドで尻尾を売ることはできません」と彼は言います。

命題にはさらに2つの問題があります。

メーカーは在庫を保持することを好まない

売れ残りの在庫は本社に戻り、そこでリサイクルされます。小売業者、流通業者、製造業者の3つのうちのいずれかがデッドインベントリを保持することはほとんどありません。
繁栄
次に、eコマースビジネスにジャンプします。 Mehtaは同じ原則を使用しています。 Infibeam.comでテールを販売します。今回は、マーケティング費用なしで販売します。割引なし。そして、それにもかかわらず、Infibeamは298ルピー(4350万ドル)の収益を上げています。

これは多くの収入です。

インドでテールを販売するShopcluesなどの会社があります。そして、当初の約束を果たすのに苦労してきました。マーケティングと広告に1億8800万ルピー(2750万ドル)を費やした後、180ルピー(2630万ドル)の収益を上げることができました。

 

Infibeamは利益を10倍に増やすことができました

午前11時、法定湾内のキャビンは空で、ボスはまだ働いていません。 「シフトは午前9時30分から始まります」と、オフィスを案内してくれる人事幹部は言います。 スタッフはモニターに眉をひそめました。 以下のいくつかのフロアは、開発者が座っている場所です。 Infibeamには450人の従業員がいます。Kenの数では、約100〜150人の開発者がいます。 彼らのほとんどは同僚とくつろいでいます。 そのうちの1人は、昨年のオクトーバーフェストのスケジュールをモニターで公開しています。 別の女性はFacebookを開いており、写真にタグを付けています。 20代の一人の若者がAmazonで買い物をしています。

28階に戻ると、管理棟は空です。ギフトシティの不毛の広大な景色を見渡す6フィートの広い窓がある3つの大きなキャビンがあります。 1つはメタ、1つは兄弟、もう1つは父親です。各キャビンには、独自の待合室があります。すべて空です。棚や机の上には何もありません。引き出しは空です。通常、Mehtaは11:30に来ますが、今週月曜日の朝、彼は遅れています。 4時間遅れ。 「家族の緊急事態」と彼のスタッフは謝罪してつぶやいた。

メタがやっと到着すると、活発な動きがあります。しゃくしゃくは突進し、布でテーブルを拭いてきれいにします。 Mehtaが入ります。白いシャツ、青いデニム、暗い靴。 「次の45分間は電話をかけてください」と彼は受付に話します。彼の小屋には固定電話がありません。彼は、iPhoneとSamsungという2つの携帯電話を携帯しています。洗練された後、メタはInfibeamのイメージを変更する必要があると主張します。 Infibeamがどのように機能するかを十分に知っている人はいないと彼は言います。彼はケンが彼に会うためにここにいることを非常に興奮しています。彼はInfibeamのビジネスモデルを説明したいと考えていますが、それはほとんど理解されていないものです。

しかし、理解している人はそれが足りないと言っています。

気晴らし

Infibeamは現在、サービス会社です。

上場したとき、それはインドで最初の電子商取引会社でした。 Mehtaは、彼がBanskals of Flipkartに似た物語を持っていると主張しています。アマゾンを中退した人が、母校に似たモデルを始めるためにインドに来ました。しかし、Mehtaの反対意見にもかかわらず、上場したのはeコマース会社でした。 「当社は、統合的かつ相乗的なeコマースビジネスモデルの開発に注力しているインドの大手eコマース企業の1つであると考えています」と、DRHP(Draft Red Herring Prospectus)は述べています。

しかし、それはここ数年で変わりました。電子商取引会社は重要な役割を果たしています。そして今、InfibeamはITサービス企業になりました。 Build a BazaarまたはInfibeam Web Services(IWS)により多くのことができます。そして、IWSとeコマースの組み合わせは着実に変化しています。 2016年、Infibeamが上場したとき、同社は電子商取引ビジネスから234兆ルピー(3,420万ドル)、Build a BazaarまたはIWSから102ルピー(1500万ドル)を稼ぎました。 18年度、Infibeamはほぼ840ルピー(1億2,300万ドル)を支払いました。このうち、64%はIWSから、残りはInfibeam.comから来ました。

そして、メタは正しい。 IWSの実際の動作を理解している人はほとんどいません。それでは分解しましょう。 Infibeamは、すべての商人のニーズに対応するワンストップショップです。複数のビジネスを1つに統合しています。

Infibeamの大手クライアントの1つは、エントリーレベルのアパレルブランドSpykarです。 Spykarを代表的なケーススタディとして使用しましょう。 17年度には約305ルピー(4450万ドル)のトップラインを記録しました。 全国200店舗で販売しています。 現在、Spykarは売り上げを増やしたいと考えており、インドのインターネット普及率が増加しています。 興奮しています。 そのため、Infibeamにアクセスし、Webサイトのセットアップを要求します。 ここで会社が介入します。Infibeamは.oooと呼ばれるドメインを販売しています。 Infibeamの主張は、.com、.in、および.netが不足していることです。 そして、人々は異なるドメイン名を必要とし、それは珍しいものを提供します。 Spykarがドメインに落ち着くと、Infibeamが引き継ぎ、Webサイトを構築し、マーチャンダイジングを行い、チェックアウトツールを作成し、支払いゲートウェイをセットアップし、Spykarのシステムを自社の倉庫と小売業者にオフラインとオンラインの両方で同期します。 そして今、二人は顧客が来て買い物をするのを待っています。