2020年1月14日の午前9時に、バジェットホテルチェーンOYOの約250人の従業員が、ウッタルプラデーシュ州ラクナウにある会社の敷地内の会議室に移りました。集会は会社の多くの部門にまたがり、参加者（OYOpreneurs、会社が彼らを呼ぶように）を残しました。 OYOでの1カ月以上のレイオフについて、ニュースは1か月以上にわたって厚く急速に渦巻いており、集まった人々は最悪の事態を恐れていました。
「約10〜12人が本部のグルグラムから来ました。これは決して起こりませんでした。 OYOでの私の人生の中で、私はそのような早い会議は一度もありませんでした」と1人の従業員がケンに語りました。
ラクナウの拠点長であるアミット・プラカシュは裁判所に出廷しました。 「おはよう、みんな」と彼は言った。 Prakashは、OYOが2019年にどのようにうまくいったか、2020年にはもっと良くなるかを説明するために、数分を費やしました。
部屋は静かになりました。 「風が方向を変えていると感じました」と従業員は言いました。
闘争段階
プラカシュは人員削減については言及していません。一度も。彼が終わった後、従業員はお茶とスナックを提供されました。ただし、だれもが唯一の食欲はメールでした。会議後にメールを受け取った場合、彼らはまだ仕事をしていました。
残りの人たちは電話を置き去りにして部屋に一つずつファイルを提出するように頼まれ、そこで彼らは辞表を手渡され、署名を求められました。ほとんどの人は5-7分で署名して出て行き、質問をしましたが、ほとんど抗議しませんでした。彼らが得た答えには、理にかなった議論の余地がほとんどありませんでした。 OYOの人事担当者は、会社がラクナウの全従業員の名前を含むExcelシートでフィルターを使用したことを上記の従業員に単に伝えました。それは本質的にランダムなプロセスだったと彼は主張する。その日、合計約160人が解雇されました。
同じパターン（電子メールによるメール、辞表による辞表）が全国で展開されています。デリー、バンガロール、プネ、ハイデラバードなどの地域の20人の現職および元従業員によると、何百人ものOYO従業員が部門、地域、年齢層、経験レベルを超えて解雇されました。彼らは、会社からの報復と彼らの最終的な和解が差し控えられるのを恐れて匿名を条件に話をしました。コルカタでは、OYOは会議に警備員と警官を配置しました。
OYOの広報担当者は、「収集された数値とデータは一貫性がなく、基準を外れています」とThe Kenへのメールで述べ、「OYO Hotels＆Homesはビジネスのすべてのメトリックに焦点を合わせている」と付け加えました。ただし、OYOのスポークスマンは詳細を明かさず、また、Kenから送信された詳細な電子メールの質問に回答しないことを選択しました。
収益性、運用と顧客の卓越性
先月の月曜日、この問題に関する1か月の沈黙の後、会社の創設者兼CEOであるRitesh Agarwalは最終的に会社全体の電子メールを送信しました。チームの再編成について話しました。結果として冗長性の。重要なこととして、アガルワルはまた、持続可能な成長、収益性、運用と顧客の卓越性、トレーニングとガバナンスなどの新しい戦略目標にも言及しました。
要点は単純でした。OYOは楽観的ですが、大幅に変更する必要があります。何年にもわたって拡張への飽くなき渇望の末、OYOは他のすべてを盲目にしているように見えますが、OYOは撤退を破っています。未来のOYOになるには、過去の失敗を取り消さなければなりません。その変化はすでに進行中です。
すでに小規模な介入を試みています。 OYOタウンハウスでのミネラルウォーターの停止。ホテルから警備員を削除します。ホテルのOYOスタッフの無料食事を終了します。すべてが海に落ちます。
複数の従業員がケンに、ホリデーパッケージを販売するOYO Total Holidaysは昨年閉鎖されたと語った。他の人たちは、さまざまな会場で結婚式を開催するOYO Weddingzが間もなく閉鎖され、その有料ゲスト（PG）ユニットOYO Lifeが主要ホテル事業であるOYO Homesと合併されると述べました。